迎国评促提升星辰供水全力推进优化营商环境工作

【概要描述】9月28日，星辰供水公司组织客服、营业、技术等部门开展优化营商环境工作推进会。同时对优化营商环境以来，公司业务流程、技术标准、窗口服务等优化提升内容进行了深入培训，确保“获得供水”指标评价不出任何问题，在全力做好国评迎检的同时，促进基础业务和供水服务提升。　　抓作风整顿转观念。3月份以来，星辰供水以“强化主动服务理念，推进优化营商环境”为目标，先后开展了克服“庸、懒、散、浮、拖”，纠正“本位主义、

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发布时间：2020-09-30 14:51
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　　9月28日，星辰供水公司组织客服、营业、技术等部门开展优化营商环境工作推进会。同时对优化营商环境以来，公司业务流程、技术标准、窗口服务等优化提升内容进行了深入培训，确保“获得供水”指标评价不出任何问题，在全力做好国评迎检的同时，促进基础业务和供水服务提升。

　　抓作风整顿转观念。3月份以来，星辰供水以“强化主动服务理念，推进优化营商环境”为目标，先后开展了克服“庸、懒、散、浮、拖”，纠正“本位主义、自由主义、利己主义”，树立“爱岗精神、奉献精神、主人翁精神”的思想作风整顿提升活动，落实了自查自纠、互评交流、客户走访、分管领导“四个一”和中层干部“五个一”等分阶段实践活动，促进了服务质量的全面提升。

　　抓工程管理夯基础。为了解决工程管理这一供水企业开户服务的“中梗阻”问题，星辰供水进一步简化流程、压实责任，破除惯性思维，实行“容缺”办理，严格控制工程勘察、设计、施工环节的时限，服务效率得到极大提升。

　　抓窗口服务保效果。窗口部门加大服务标准、服务礼仪培训，落实“首问负责”，所有窗口业务人员必须熟悉业务流程，规范耐心解答用户问题，实行岗位公示，挂牌上岗，全程引导，真正实现“一次办完”、“一次办好”。

　　抓考核追责促提升。自9月中旬，公司启动了以“高标准严要求，强执行重落实”为主题的“百日综合大检查”活动，活动以优化营商环境、提升服务质量为切入点和总抓手，强化标准管理、加大考核力度，公司26个单项考核小组覆盖基础管理、安全生产、工程建设、窗口服务等各个管理项目和环节，每月定期开展全面检查，指导整改，并通过考核追责，彻底查摆问题，消除工作顽疾，破除不良作风，确保思想意识和服务效能得到不断增强，持续推进优化营商环境各项工作落实。

　　(孙景波)

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