测漏解民忧服务暖心间

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发布时间：2025-11-07 09:55
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供水管道检漏工作虽不常被大众所瞩目，却承担着保障水资源高效利用、维护用户用水安全的重要使命。一直以来，星辰供水公司始终将义务检漏服务作为延伸用户关怀、履行社会责任的重要举措，用专业与坚守书写民生温暖答卷。

8月23日，星辰供水公司抄表班抄表员在淄川某中学查抄水表时，敏锐发现水表指针持续匀速转动，该用户近半月以来用水量大幅上升，职业敏感让她意识到，用户内部管道大概率存在漏水情况，第一时间将用水异常反馈给了校方工作人员。经过一天多的反复排查，学校方面仍未能找到漏点，对表后管道漏水问题束手无策。

8月24日下午，校方在无奈之下向星辰供水公司求助。公司迅速响应，立即派出两名专业检漏人员赶往现场。通过现场研判疑点、检查用水设施、探测隐蔽管道，检漏人员最终在食堂外墙位置精准定位暗漏点，彻底帮助用户解决问题，减少经济损失，赢得了用户的高度认可。

这只是星辰供水公司三十多年来为用户开展义务检漏服务的一个普通案例。自1998年起，公司便着眼民生需求，适时决策，先后投入40余万元购置专业仪器设备，抽调精干力量组建检漏队伍，南下扬州学习先进检漏技术。检漏队员不辞辛劳，加班加点，仔细勘察每一条供水管道，不放过任何可疑漏点，及时发现并排除漏水隐患，有效规避因漏水造成的水资源浪费和安全隐患。

《淄博市城市供水管理办法》第五章第三十七条规定，计量水表后的管道及设施产权归属用户，由用户负责维护管理。尽管表后管道漏损、漏水泄压等问题本不属于供水企业的职责范围，应由用户自行管理，但是星辰供水公司始终秉持“情润般阳、服务民生”的理念，坚守“以水传情、用心服务”的宗旨。自1995年在全市供水行业率先推行社会服务承诺制度以来，公司不断深化服务理念，在保障供水主干管网检测的基础上，主动延伸服务边界，推出义务检漏服务，切实帮助用户及时排查管网漏损隐患、降低用水成本、减少水资源浪费，有效解决群众急难愁盼问题，赢得社会的广泛好评。

测漏工作不仅能有效防止漏水点扩大，也有助于加快修复进度，减少用户损失。三十年来，星辰供水公司的“免费测漏服务”从未间断。在日常义务测漏工作中，检漏队员积极与市民沟通，主动解答市民关于供水的疑问，以耐心细致的服务，赢得市民的一致认可。

供水为民生，服务融真情。星辰供水公司坚持问题导向，立足群众需求，全心全意解民忧、解民难，在保障安全供水的同时，搭建起与市民沟通的桥梁。公司负责人表示，下一步，公司将进一步强化服务意识，坚守群众路线，以“公共服务高效化、用水服务透明化”为目标，持续提升用户办事的便利度、满意度和获得感，努力为广大用户提供更加优质、便捷的用水服务，为市民幸福生活筑牢供水保障，以高质量的服务为全市营商环境优化升级贡献力量。

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