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城市供气服务
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便民公告
管道燃气停气通知
停气时间：
2022年9月23日 星期五 5:00至16:00。
停气范围：
民用户：柳泉社区、泉龙社区共计92栋楼，2473户。
工商户：柳泉幼儿园、金城幼儿园、汇丰居、九味斋、瑞丰园、响叮当幼儿培训共计6户。
停气原因：
柳泉小区老旧管道更换。
温馨提示：
停气期间请不要操作任何阀门。请用户确认灶前阀处于关闭状态。恢复供气使用时注意观察，如有需要，请拨打服务电话：5272856。
因停气给您造成的不便敬请谅解！
星辰服务 情润般阳
管道燃气用户入户安检通知
管道燃气用户：
根据《山东省燃气管理条例》、《淄博市燃气管理条例》有关规定，我公司将于2022年09月26日—2022年09月30日将军地税宿舍、悦澜山6#、8#、12#、威通宿舍、汇丰大厦、城张社区、长廷街、般西1-18#、般西3-23#、4-4#、泉龙6#、城二花园小区、杜坡花园小区、十三厂宿舍、洪山柳苑小区约1079户进行入户安检工作。请各用户按照各自单元门上所张贴的具体通知时间，在家中等候，配合我公司安全检查人员的工作。
温馨提醒：淄博星辰燃气有限公司入户安检人员会佩戴淄博星辰燃气有限公司带姓名和照片的工作牌，着工作服，规范上门进行安检服务，请与入户安检通知进行核对。如发现异常情况请及时拨打淄博星辰燃气有限公司24小时热线电话：5272856。
抄表计划信息
1、公司目前现有的工商户包括IC卡表用户和流量计用户，由客服中心营业厅安排专人进行抄表，抄表后对用气量进行对比分析。
2、IC卡表用户的气费收取，由用户持卡到公司营业厅预存。
（1）每月1、15、25日，查表收费员到用户处查表，在登记表上做好登记，并请用户签字认可（其中，每月1、15日记录用户气表机械数，每月25日记录用户气表机械数、液晶数）。IC卡表机械数作为计费依据，客服中心营业厅做好提醒服务，及时提醒用户预存气费。
（2）查表收费员应提前做好用户购气量统计工作，如发现用户购用不符，应按照公司《管道气用户故障表管理制度》执行。
3、流量计用户的气费收取，由查表收费员定期抄数，出具气费结账单，用户自行缴纳。
（1）每月1、15、25日或每月25日（时限按照合同约定执行），查表收费员到用户处抄数。抄数时，填写“用户结账单”，记录用户流量计读数，计算用户当次气费，并由双方签字认可。流量计读数作为计费依据，营业厅做好提醒服务，及时催缴用户于次月15日前缴纳气费。
（2）抄数完成后，及时将“用户结账单”交于财务科开具发票。
（3）次月15日以前，财务科核查上月流量计用户收费情况，若用户上月气费仍未缴纳的，按照公司清欠规定执行。
（四）查表工作原则上由客服中心查表收费员轮流查表，每年3月份进行更换，人员名单经客服中心主任签字同意后报安技科。
