为维护公平公正的市场秩序，保障民用“三表”（水表、电能表、燃气表）量值准确可靠，切实保护消费者合法权益，本企业（单位）郑重向社会公开承诺如下：
一、严格遵守法律法规
1.严格执行《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》及《市场监管总局住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》等法律法规要求，依法诚信经营，坚决杜绝计量违法行为。
二、规范计量器具全周期管理
1.采购环节
确保采购的民用“三表”具有有效的《计量器具型式批准证书》，杜绝使用无证、假冒伪劣或未经型式批准的计量器具。
2.首次检定
民用“三表”安装前100%经法定计量检定机构强制检定合格，未经检定或检定不合格的绝不安装使用。
3.安装与维护
建立“一表一档”管理制度，完整记录采购、检定、安装、轮换及报废信息。
制定并公示民用“三表”轮换计划，到期表具主动更换，故障表具在48小时内处理完毕。
4.在用管理
确保在用表具铅封完整、外观完好，无计量作弊行为。
三、保障消费者权益
1.通过官网、社区公告等渠道公示投诉电话（本单位投诉电话：5270300）及处理流程，确保投诉渠道畅通。
2.对消费者提出的计量异议，第一时间响应并妥善处理。争议表具经双方确认后送法定计量检定机构检定，送检期间免费提供合格替代器具。
3.对检定结果不合格的表具，按规定退还或补偿用户费用，并依法承担相应责任。
四、主动接受社会监督
1.积极配合市场监管部门监督检查，如实提供计量管理档案、检定记录等资料。
2.对检查中发现的问题立即整改，并在规定时限内提交整改报告和相应证实性材料。
3.定期通过企业官网或社区公示民用“三表”管理信息，接受公众监督。
五、违约责任
如违反上述承诺，本单位自愿承担以下责任：
1.接受市场监管部门依法作出的行政处罚；
2.对因计量失准造成的用户损失，依法予以赔偿；
3.因失信行为被列入经营异常名录或信用黑名单的，承担相应法律后果。
承诺单位：淄博星辰供水有限公司
2025年5月22日
