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便捷开户惠民生 服务升级暖民心

便捷开户惠民生 服务升级暖民心

  • 发布时间：2024-06-04 16:22
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便捷开户惠民生 服务升级暖民心

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      4月26日上午，市经开区袁家社区院内人流涌动、秩序井然。星辰公司客服中心的工作人员正在为该社区新建小区的入住居民办理供水开户手续。此次活动由淄博星辰供水有限公司精心组织，旨在为居民提供优质便捷的供水服务，打通便民服务“最后一公里”，让“高效办成一件事”真正落地、落实。

      据了解，考虑到袁家社区距离供水公司较远，居民办理业务存在诸多不便，星辰公司客服中心主动与社区取得联系，安排专业服务团队走进社区，为居民提供现场开户服务。活动现场，服务人员耐心细致地为居民办理开户手续，解答各种疑问，提供基础服务和业务咨询，确保每一位居民都能顺利享受到自来水的便利。同时，通过摆放宣传展板、发放供水知识手册等形式，展示公司的服务理念和供水技术，向社区居民普及供水知识，宣传用水常识，帮助居民更加了解供水工作，取得用户广泛支持。

     “可以办理过户吗？”活动现场，工作人员遇到一位居民咨询过户手续的办理。该工作本来不在此次上门服务的计划项目内，所以现场缺少相关材料。但本着“只让群众跑一次”的原则，在了解情况后，客服中心工作人员迅速采取行动，联系公司值班人员，详细说明情况。值班人员迅速响应，将所需填报的材料电子版发送至现场。收到材料后，现场人员立刻组织打印，在确保所有信息准确无误后，协助居民完成了过户手续的办理。此举赢得用户高度好评，展现了高效为民的服务精神。

      此次活动不仅为居民提供了便捷的服务，也展示了星辰公司积极履行社会责任、提升服务质量的决心和行动。据客服中心胡主任介绍，此次“进社区送服务”活动是公司2024年“惠民生、暖民心、顺民意”优质服务提升月系列活动的重要内容之一，通过开展一系列服务提升活动，提升综合服务能力和群众满意度，进一步打造“情润般阳”服务品牌”。

      下一步，星辰公司将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大市民提供更加优质便捷的供水服务，履行企业社会责任，为社会和谐稳定做出积极贡献。

上一个: 星辰公司开展“进校园送知识”主题宣传活动
下一个: 星辰公司召开第七届第五次职工代表大会
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