星辰公司举行“优质服务提升月”总结点评活动

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发布时间：2024-07-05 14:04
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“优质服务提升月”活动作为星辰公司2024年“惠民生、暖民心、顺民意”的重点推进项目，自2024年4月12日正式启动以来，历时2个多月的时间，先后经历了宣传启动、服务提升、深化巩固三个阶段，在公司全体员工的共同努力下，公司服务水平有了显著提升。

在星辰燃气营业厅，有关负责人向大家介绍了燃气公司在“优质服务提升月”期间的重要提升举措，包括在营业厅开展“四个文明”服务形象提升工作，针对客服人员仪容仪表、礼貌用语，柜台标识等进行全面的规范和整治，对营业厅多个业务公示牌和宣传展板进行统一更新，进一步提升了公司的服务形象和专业水平。

营业厅现场标识清晰，卫生整洁、服务人员仪表端庄，展现出了此次服务提升月的显著效果。燃气公司负责人也同时汇报了供气安全管理、准24小时营业服务等亮点工作，相关措施受到观摩人员好评。

在观摩位于龙泉镇东华水泥附近的应急供水管道工程施工现场时，公司领导详细了解了工程的施工推进情况，生调部负责人向大家介绍了应急保供水的有关情况，星辰博润公司负责人就服务月期间工程管理提升情况进行汇报。

在服务月期间，技术部、星辰博润、星辰表业公司紧盯现场管理和施工队伍形象提升两大重点工作，完善施工流程、规范围挡设置、统一人员着装、优化施工环境，经过两个月的规范提升，工地的施工面貌焕然一新，工程质量得到全面提升。

历经了近2个月的紧张筹备，淄矿片区综合服务中心建设基本完成，即将正式对外营业。作为本次服务月的重点项目之一，也是现场观摩的最后一站，大家来到综合服务中心，了解其筹备建设情况。

作为星辰公司高标准打造的综合营业厅，也是淄博市首个供水、燃气、热力一站式一窗办理服务平台，综合服务中心实现了水气暖业务“三厅合一、一厅多办”的服务目标，让用户只跑一次成为现实。精心的柜台设计和服务窗口排布，彰显出星辰公司以民为本的服务理念。同时服务中心还设有燃气用具、水管水表、供暖设施展示销售区域，为用户的家用设备采购提供了极大的便利和全新的选择。

现场观摩结束后，公司相关领导及各部门负责同志返回公司，针对“优质服务提升月”活动总体情况进行总结汇报。在汇报过程中，各单位紧紧围绕部门工作特色，将服务亮点、改进成果、存在问题、计划打算等方面一一进行总结汇报，展示出了各单位在服务提升月的形象和风采。

汇报结束后，公司主要领导对本次“优质服务提升月”活动进行总结点评，在肯定了各单位服务月期间的取得成绩的同时，也对今后的工作提出新的要求：一是要继续推进好相关服务措施；二是要提炼创新内容，形成长效机制；三是继续探索更多更好的服务内容，适应公司高质量发展需要。会议还同步对“优质服务提升月”优胜单位和服务之星进行了评选。

此次总结点评活动的成功举办，并非星辰公司服务提升的终点，而是公司服务发力、创新发展的新起点。

下一步，星辰公司将持续提升服务质量，优化营商环境，坚持以群众需求为中心，以党员实践为引领，不断优化服务举措，提高服务质量，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的民生服务，为企业高质量发展、不断满足群众新需求新期待持续贡献力量。

上一个: 星辰公司八一节看望慰问驻地官兵

下一个: 全力以赴战高温多措并举保供水

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