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星辰供水强化工作措施 全力打造一流营商环境
- 发布时间：2022-01-12 08:52
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供水管道连着千家万户，供水服务关系城市发展和民生福祉。淄博星辰供水有限公司认真研究优化营商环境相关文件精神，成立工作专班，连续召开专题会议，就进一步优化营商环境，提升服务水平进行安排部署，强化工作措施，切实增强优化营商环境的责任感、使命感，进一步凝聚共识，全力打造一流营商环境，推动全区经济跨越式发展。
一、精益求精，树立创先争优目标。星辰供水公司进一步提高政治站位，对标深圳、苏州、济南等先进城市，学习他们的优点，在供水服务的难点、堵点上下功夫，找差距、补短板，完善供水服务标准，规范服务程序，创新工作方法，不断提升优化营商环境工作的针对性和有效性。
二、强化措施，促进服务效能再提升。简化材料提交，实行容缺受理；将办理环节优化为“受量申请”、“挂表通水”两个环节；对用水报装完成时间进行分类控制：无外线工程具备直接接通条件的：1个工作日内完成挂表通水。有外线工程且属于社会投资简易低风险工程附属小型供水设施接入的：3个工作日内完成挂表通水。其他有外线工程的：5个工作日内完成挂表通水。出台管理办法打通供水瓶颈，比如供水工程完成后先通水，同时尽快组织验收，全程由专人负责，通过打破环节限制，在最短时间内通水。
三、主动对接，推动供水服务前置。制定了《淄博星辰供水有限公司征求意见书》，对2020年下半年至今已办理开户手续的用户进行走访，采取上门走访的方式和电话回访的方式，向用户宣传优化营商环境相关政策，全面了解用户需求，主动对接企业服务需求，听取意见和建议，推动供水服务前置，提升用户满意度。
四、自我加压，建立长效工作机制。优化营商环境是一项常抓常新的系统工程，关键在于行动和落实。星辰供水公司通过召开专题会等形式，梳理当前公司在营商环境方面存在的突出问题，明确责任，以踏石留印、抓铁有痕的力度，发扬钉钉子精神，持续用力、久久为功，坚决打赢提升服务水平、优化营商环境这场硬仗，推动供水事业实现高质量发展。
五、精准推进，全面提升智慧化供水服务水平。星辰供水公司加大科技投入，加快推进智慧水务建设，营业收费系统全面升级，建设了公司网站、微信公众号，加快与省市大数据系统的对接，已实现微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、农业银行掌上银行、齐商银行网上银行、公司网站、“爱山东·爱淄博”APP 等7种网上缴费方式，拓宽了缴费渠道。用水报装目前网络办理渠道有5个，可以通过山东政务服务网的工改系统、淄博星辰供水有限公司网站、淄博星辰供水有限公司的微信公众号、“爱山东 .爱淄博”APP、“爱山东”APP进行用水报装线上办理。二手房过户业务的办理网络渠道有6个，淄博政务服务网“置业一件事”水电气暖的网上联合过户的业务办理、淄博市推行的“企业运营管理平台”二手房过户信息的推送、淄博星辰供水有限公司网站、淄博星辰供水有限公司的微信公众号、“爱山东 .爱淄博”APP、“爱山东”APP可以通过这些网络渠道进行二手房业务的办理。
六、协同攻坚，全力配合评价指标落地。优化营商环境是一个系统工程，需要相关行业、单位各负其责，步调一致，统筹推进保质保量完成工作任务。星辰供水积极配合上级部门的改革进程，在做好本身已经推行的网络管理的基础上，正在积极配合区住建局推动水电气暖网上的一网通办的开发以及水电气暖信线下的联办进度，融合打造水电气暖信联合报装接入“提前介入、一表申请、一窗受理、联合踏勘、并联办理、协同接入、联合验收”的工作模式，推动用水报装与电、气、暖、信服务联动，推进“一窗受理·一次办好”改革向纵深发展。
