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限时办结制度
- 发布时间：2022-10-10 14:00
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为进一步压缩各项供水业务办理时限，落实各级政府关于“优化营商环境”工作要求，自我回压，内挖潜力，提升供水服务水平，现结合公司实际，制定限时办结制度。
1.公司所有供用水业务，均实行限时办结制度。
2.用水报装业务：
2.1总体时限：⑴无外线工程具备直接接通条件的用水报装业务：1个工作日(当日内)内完成挂表通水。
⑵有外线工程且属于社会投资简易低风险工程附属小型供水设施接入的用水报装业务：3个工作日（包含建筑区划红线外管线工程施工时间）内完成挂表通水。
⑶其他有外线工程的用水报装业务：5个工作日内完成挂表通水（包含建筑区划红线外管线工程施工时间，不包含行政审批时间）。
2.2具体环节时限
⑴受理申请：立即办结。
⑵现场踏勘：用户提交申请后立即进行。如用户有时间要求，按照与用户协商时间进行。
⑶方案制定：现场踏勘结束后立即进行。
⑷签订合同：用户缴费后立即签订。
⑸施工组织：用户缴费后立即进行施工安排。
⑹验收通水：施工完成后立即进行，时长不得超过3小时。
3.提高审计能力业务：
3.1需要施工时限：同用水报装业务。
3.2不需要施工时限：即时办结。
4.过户业务：即时办结。
5.销户业务：2个工作日内办结。
6.更名业务：即时办结。
7.变更用水性质业务：即时办结。
8.监督考核：限时办结工作纳入服务程序考核体系，对于发现的违反公司标准，对公司造成不良影响的情况，严肃追究责任人责任。
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工程验收规范及标准
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业务办结后二次回访制度
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