（一）供水价格
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水费价格表 |
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单位：（元/吨） |
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用水性质 |
收费标准 |
收费项目 |
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基本水价 |
不征税自来水 |
污水处理费 |
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生活用水（阶梯） |
第一阶梯3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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第二阶梯3.90 |
2.10 |
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第三阶梯6.00 |
4.20 |
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生活用水 |
3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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普通经营用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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特殊经营用水 |
10.55 |
8.35 |
0.80 |
1.40 |
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行政事业用水 |
4.05 |
1.85 |
0.80 |
1.40 |
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工业用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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加压费 |
0.30 |
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收费依据 |
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川发改字（2020）118号、 |
鲁政发（2017）42号 |
川价字（2017）22号 |
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（二）服务窗口
一、淄博星辰供水有限公司客服中心
服务内容：抄表、收费、用水报装等业务
服务范围：淄川区行政区划范围内
营业时间：星期一至星期五 上午08:20-12:00 下午14:00-17:30
周六、日值班营业
地 址：淄川区松龄东路45号
电 话：18753316073 18753316035
二、淄博星辰供水有限公司西关营业室
服务内容：抄表、收费、用水报装等业务
服务范围：淄川区行政区划范围内
营业时间：星期一至星期五 上午08:20-12:00 下午14:00-17:30
地 址：淄川区华齐街4号-5
电 话：18753316082
（三）抄表计划：
淄博星辰供水有限公司抄表计划公示：公司每月18日至25日抄表。
（四）供水缴费办理程序、时限
1、缴费时限：每月5——15日
2、缴费办理程序：交费——开具发票
3、缴费方式：
（1）线下缴费方式：现金、支票、POS机刷卡、微信、支付宝。
（2）线上缴费方式：网上银行、银行代扣（交通银行、齐商银行）、微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、农业银行APP、齐商银行APP、淄博星辰供水有限公司网站、“爱山东·爱淄博”APP。
（五）业务流程
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序号 |
业务内容 |
办事流程 |
所需材料 |
所需时限 |
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1 |
用水报装 |
1、受理申请（该环节包含受申请资料、现场查勘、确定供水方案、预算、设计图纸等内容）； 2、挂表通水（该环节包含工程验收、挂表、通水等内容）。 |
开户报装业务申请登记表。 |
完成时间分类控制： 1、无外线工程具备直接接通条件的：1个工作日(当日内)内完成挂表通水。 2、有外线工程且属于社会投资简易低风险工程附属小型供水设施接入的：3个工作日内完成挂表通水。 3、其他有外线工程的：5个工作日内完成挂表通水。 |
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2 |
提高设计能力 |
需要施工：同用水报装业务。 不需要施工： 1、受理资料； 2、用户缴纳费用办结。 |
提高设计能力登记表。 |
需要施工：同用水报装业务。 不需要施工：即时办结。 |
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3 |
过户业务 |
1、受理资料； 2、用户处理完毕欠费及违章； 3、签订《供用水合同》。 |
1、综合业务申请登记表； 2、个人用户身份证复印件。 |
即时办结。 |
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4 |
销户业务 |
1、受理资料； 2、2个工作日内进行拆表； 3、用户交清所有费用后办结。 |
综合业务申请登记表。 |
2个工作日内。 |
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5 |
更名业务 |
1、受理资料； 2、用户处理完毕欠费及违章； 3、签订《供用水合同》。 |
综合业务申请登记表。 |
即时办结。 |
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6 |
改变用水性质业务 |
（1）低水价用水性质变更为高水价用水性质，窗口当场办结。 |
综合业务申请登记表。
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即时办结。 |
